Tréning predajných zručností a psychológia predaja, motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné
Organizátor kurzu: BPM Slovakia s.r.o.
![Tréning predajných zručností a psychológia predaja, motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné Tréning predajných zručností a psychológia predaja, motivačná komunikácia so zákazníkom a úspešné](https://eduworld.sk/index.php?action=image&cfg=clanky_detail&f=kurzy%2Fhod_20181011_165429_46121.jpeg)
Pridať medzi obľúbené
Obľúbené
16.10.2018
Bratislava
Obchodná 45
Obchodná 45 (Canadian Bilingual Institute, s.r.o.)
10:00 - 16:00 hod.
Prihlás sa
O kurze
Kontakt
Obsah kurzu
[u]Ciele: [/u]
Počas
tréningu si účastníci upevnia a precvičia zručnosti, ktoré im
umožnia:
- vybudovať
vzťah postavený na dôvere so zákazníkmi,
- zabezpečiť
spokojnosť zákazníka, ďalšiu spoluprácu v budúcnosti
a referencie,
- lepšie
vyjednávať a efektívne komunikovať,
- zvýšiť
a nadobudnúť osobný a profesionálny rast a spokojnosť.
Účastníci
sa naučia:
ako komunikovať s človekom, ktorý nie
je profesionálom v danom odbore, prípadne nevie presne formulovať svoje
potreby,
ako komunikovať a zvládať konfliktné
situácie, rozvoj zručností na ich zvládanie,
ako zvládať námietky, techniky
a návody,
čo zvyšuje presvedčivosť vo verbálnej
a neverbálnej komunikácii – ako lepšie zaujať a presvedčiť,
korekcia prípadných chýb v komunikácii
a riešenie problémov z praxe.
[u] Obsah
: [/u]
Význam
komunikácie a jej rozdelenie, druhy neverbálnej komunikácie
Vplyv
farieb v komunikácii
Problémové
gestá, signály klamania
Odporúčania
pre verbálnu komunikáciu
Umenie klásť otázky
a aktívne počúvanie
Asertivita a asertívne
techniky
Manipulácia
Predajný rozhovor
Špeciálne cieľové skupiny
Zvládanie námietok
[u][/u]
vzťah postavený na dôvere so zákazníkmi,
spokojnosť zákazníka, ďalšiu spoluprácu v budúcnosti
a referencie,
vyjednávať a efektívne komunikovať,
a nadobudnúť osobný a profesionálny rast a spokojnosť.