Obsah kurzu

http://bpm-educat.com/kontakt

Hodnotiace pohovory, efektívna komunikácia a riešenie konfliktov na pracovisku (2 dni)
[u] Ciele: [/u]

  Účastníci si osvoja postupy a zásady efektívnej komunikácie pri dosahovaní konsenzu, naučia sa princípy aktívneho počúvania,  uvedomia si dôležitú úlohu neverbálnej komunikácie a zároveň identifikujú a zhodnotia vlastné spôsoby a metódy riešenia konfliktov. Dôležitou súčasťou tréningu je nácvik modelových situácií vedenia hodnotiaceho pohovoru s podriadeným, jeho následná analýza prostredníctvom videonahrávky, pri ktorom si účastníci zdokonalia zručnosti na prípravu hodnotiaceho pohovoru,formulovania a kladenia správnych otázok a jeho  efektívneho vyhodnotenia.   Tréningový program má okrem informačnej a náučnej funkcie prispieť k osobnej spokojnosti účastníkov a tým podporiť rast kvality ich profesionálneho i osobného
života a motivovať ich k ďalšiemu rozvoju.

 


[u] Obsah
[/u][u] 1. Efektívna komunikácia [/u]

  Aktívne počúvanie

  Umenie klásť správne otázky


[u] 2.Konflikty na pracovsiku [/u]

  Základné metódy na zvládnutie konfliktov

  Čoho sa pri konflikte vyvarovať

  Najčastejšie typy osobností a ako s nimi počas konfliktov jednať

  Predchádzanie konfliktov

  Motivačné nástroje nadriadeného


[u] 3. Efektívne hodnotenie podriadených – stratégia spätnej väzby [/u]

  Príprava hodnotiaceho pohovoru

  Vedenie a spôsoby zefektívnenia hodnotiaceho pohovoru

  Vyhodnotenie pohovoru

 

 

[u][/u]