Obsah kurzu
Kontakt: http://bpm-educat.com/kontakt
Efektívna komunikácia v práci aj živote (2 dni)
Ciele : dokázať lepšie porozumieť sebe aj druhým v okolí a nastaviť komunikáciu tak, aby bola podpornou a efektívnou. Vedieť odčítať signály neverbálnej aj verbálnej komunikácie a zorientovať sa ako správne reagovať v rôznych situáciách. Dokázať odhadnúť postoje, emócie a správne identifikovať správanie druhých a následne doladiť vlastnú komunikáciu.
Obsah:
Čo všetko nám telo dokáže signalizovať a komunikovať
Ako dokážeme prečítať emócie a postoje druhých, odhadovanie druhých
Viete, čo všetko sa dozviete z podania ruky?
Problémové gestá
Sebapoznanie – základ úspešnej komunikácie
Ako môžeme zvýšiť našu úspešnosť v komunikácii s okolím
Gestá a postoje, ktoré otvárajú komunikáciu
Prekážky v komunikácii – čo blokuje našu komunikáciu
Komunikácia v kancelárii, pracovné stretnutia, verejné vystúpenia...
Signály klamania
Čo zvyšuje presvedčivosť vo verbálnej komunikácii?
Nácvik komunikačných zručností
Riešenie problémov z praxe
Cieľová skupina
Manažéri, zamestnanci, predajcovia.
Kurz je spojený s pobytom:
nie