Obsah kurzu
- ako postupovať, aby nás konflikt nepoškodil,
– aký postoj zaujať v ťažkých komunikačných situáciách a tým zvýšiť schopnosť zvládnuť náročnú situáciu,
– akú verbálnu komunikáciu použiť v konfliktných situáciách,
- aké techniky využiť na zvládnutie námietok,
– aké typy manipulatívneho správania a manipulátorov existujú a ako sa proti nim brániť,
– ako využiť asertivitu na zvládnutie konfliktu,
– a to všetko s nácvikom techník a komunikačných zručností pri riešení problémov z praxe.
Odborný garant:
Ing. Ľubica Karetková
Kurz je spojený s pobytom:
nie
