Obsah kurzu

Obsah tréningu:

• Význam hodnotiacich rozhovorov – Prečo hodnotiť? Prepojenosť na ďalšie personálne nástroje
• Čo hodnotiť – Čo hodnotiť (vstup, proces, výstup), Kritéria hodnotenia, Stupnica, škála merania
• Práca s otázkami – Ako využiť silu otázok pri vedení rozhovorov, Katalóg otázok do praxe
• Vedenie rozhovoru s náročnými zamestnancami – Tichý typ, Arogantný typ, Prehnane sebavedomý typ, Podceňujúci sa typ
• Chyby hodnotiteľa – Najčastejšie chyby a ako sa im vyhnúť
• Spätná väzba od zamestnancov – Získavať či nie spätnú väzbu od zamestnancov?

O svoje skúsenosti sa s Vami podelí Mgr. Ivana Miklovič, PhD.
Ivana Miklovič, PhD. je lektorka osobnostného rozvoja. Školeniam sa venuje viac ako 10 rokov.
Venuje sa oblastiam ako osobnostný rozvoj, predajné a manažérske zručnosti.
Je autorkou tlačenej knihy Lektorské zručnosti. Vyštudovala psychológiu na Univerzite Komenského v Bratislave.
HR skúsenosti nabrala v spoločnostiach Slovak Telekom a Slovenská sporiteľňa. Venuje sa témam ako spin selling, efektívna komunikácia, asertivita, zvládanie ťažkých situácií, profesionálna telefonická komunikácia, zákanícka orientácia, práca s náročnými zákazníkmi, vedenie obchodných rozhovorov a ďalšie.