Obsah kurzu

Obsah:

• Typy úloh sekretariátu
• Základné činnosti kvalifikovanej asistentky
• Zdroje informácií, práca s informáciami
• Pracovné kontakty a návštevy
• Verbálna a neverbálna komunikácia v práci asistentky
• Efektívna telefonická komunikácia
• Efektívne narábanie s časom
• Zvládnutie stresu a relaxácia
• Spoločenské správanie
• Písomný styk a obchodná korešpondencia

Cieľ kurzu

Po skončení tréningového programu budú účastníci schopní:

• Zvládať organizáciu práce sekretariátu a všetkých úloh plynúcich z tejto pracovnej pozície
• Vedieť jasne a asertívne komunikovať v rôznych situáciách
• Správať sa sebaisto a uplatňovať pravidlá spoločenskej etikety
• Efektívne plánovať svoj čas i čas nadriadeného, určovať priority pri plnení úloh
• Využívať zásady a princípy telefonickej a písomnej komunikácie

Cieľová skupina

asistentky, officce manažérky, sekretárky, administratívne podpory oddelení