Články: Pre študentov
O projekte

Zvládanie náročných situácií v práci

Organizátor kurzu: KNO SLOVENSKO s.r.o.
Zvládanie náročných situácií v práci
Pridať medzi obľúbené Obľúbené
16.06.2016
14.07.2016
9:00 - 17:00
Prihlás sa
0 z 5
  0 ľudí hodnotilo tento kurz
Chcem hodnotiť



O kurze
Objednávka
Kontakt

Obsah kurzu

Obsah:
  • Zásady profesionálnej komunikácie
  • Asertívne jednanie ako opozitné k agresii a pasivite
  • Poskytovanie asertívnej spätnej väzby
  • Vyslovenie pocopenia a podpory - technika
  • Zvládanie oprávnenej kritiky
  • Reakcia na neoprávnenú kritiku
  • Prijímanie námietok
  • Spôsoby riešenia konfliktných situácií
  • Emocionálna zložka konfliktov
  • Obrana proti manipulácii

Cieľ kurzu

Po skončeníé tréningového programu budú účastníci schopní:
  • Jasne a asertívne komunikovať v náročných situáciách
  • Viesť rozhovor s problémovým partnerom, dokázať uvoľniť napätú atmosféru, budovať vzťahy
  • Brániť sa voči manipulácii
  • Uplatňovať techniky prijímania a poskytovania spätnej väzby
  • Zvládať námietky, kritiku i osobné útoky

Cieľová skupina

asistentky, office manažérky, sekretárky, administratívne podpory oddelení...

Osvedčenie:

áno

Kurz je spojený s pobytom:

nie

Zaujal ťa kurz? Máš na organizátora otázku, alebo chceš zistiť o ňom viac? Vyžiadaj si viac informácií.
  • Najrýchlejší spôsob ako kontaktovať organizátora
  • Všetky informácie sú zdarma

Vaše údaje

Meno*
Priezvisko*
Email*
Telefón*
Kraj
Pohlavie
Vaša otázka
Vyžiadať informácie zdarma
Vyžiadať informácie o kurze
Páči sa ti kurz? Povedz o kurze svojím priateľom.
Zdieľať na facebooku
 
 


Podobné kurzy

Ďalšie ponuky organizátora
Kurzy pre dospelých
 
Asistentka - dôležitá podpora manažéra
0 hodnotení

Obsah: Typy úloh sekretariátu Základné činnosti kvalifikovanej asistentky Zdroje informácií, práca s informáciami Pracovné kontakty a návštevy Verbálna a neverbálna komunikácia v práci..

KNO SLOVENSKO s.r.o.