Obsah kurzu

Keď s nami aktívne strávite tento deň, možno si uvedomíte, čo všetko ovplyvňuje optimálnu komunikáciu a slušné správanie medzi ľuďmi, spoznáte možnosti pôsobivého ovplyvňovania úspechu v jednaní dvoch ľudí a objavíte, ako môže vysoká úroveň vzťahov na pracovisku zlepšiť konkurencieschopnosť vašej firmy!

Program:
8.15 - 8.30 Prezentácia účastníkov

  8.30 - 12.15 • Komunikácia v tíme – pravidlá na efektívny prenos informácií vo firme
• Pracovná atmosféra – čo to je?
• “Desatoro” na udržanie dobrých pracovných vzťahov
• Je lepšie mať v tíme samé hviezdy alebo spolupracujúci kolektív?
• Etiketa, zdvorilosť a jej hranice v osobnom kontakte spolupracovníkov, ako to zladiť s kultúrou na pracovisku: osvedčené a nepovolené správanie
• Vzťahy medzi mužmi a ženami, tykanie na pracovisku
• Úskalia rodinných vzťahov na pracovisku

 
12.15 - 13.00 Obedová prestávka

  13.00 - 16.30 • Odporúčané a nepovolené neverbálne signály, komunikačné pasce a ich vplyv na úspech v jednaní dvoch ľudí- cvičenia, otázky a odpovede na konkrétne situácie
• Kritika a jej význam vo firemnej kultúre: ako povedať, čo sa mi nepáči, pravidlá – nácvik správnych formulácií s využitím problémov z pracoviska
• Prehratie profesionálneho videofilmu s jeho výučbovou analýzou
• Konfliktné typy na pracovisku, riešenie konfliktov nenásilnou komunikáciou
• Ako sa zachovať, keď... Riešenie konkrétnych náročných interpersonálnych situácií z pracoviska