Príprava na ITIL Expert

I. Service desk II. Technická správa III. Správa prevádzky IT IV. Správa aplikácií V. Zásady zlepšovania služieb VI. Metódy a techniky CSI VII. Zlepšovací proces

Príprava na ITIL Foundation

I. Úvod do ITIL II. Stratégie služieb III. Správa stratégie služieb IT IV. Správa portfólia služieb V. Správa finančných služieb IT VI. Správa požiadaviek VII. Správa vzťahov s biznisom VIII...

Príprava na ITIL Intermediate

I. Návrh služby II. Koordinácia návrhu služby III. Správa katalógu služieb IV. Správa úrovne služieb V. Správa dostupnosti VI. Správa kapacít VII. Správa kontinuity služieb IT VIII. Správa..

Príprava na PRINCE Foundation

I. Zásady projektového manažmentu II. Riadenie projektu III. Projektové prostredie IV. Projekt V. Stratégia VI. Správy a registre

Príprava na PRINCE Practitioner

I. Manažment produktov II. Vzťahy III. Schopnosti