http://gdesk.hit.gemius.pl/lshitredir/id=bIfqjxSCW5iir5JNBJNm0qRvjw0GVxuO1tHY2UQfBw7.L7/fastid=imwclllnjwapzomcwmeazhzdhglo/stparam=zlphhwgtbt/nc=0/gdpr=0/gdpr_consent=/url=https://www.instudy.sk/?utm_source=eduworld&utm_medium=banner&utm_content=&utm_campaign=2019_eduworld_longterm
Články: Pre študentov
O projekte

Riadenie vzťahov so zákazníkmi

Organizátor kurzu: AIO Education, s.r.o.
Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Pridať medzi obľúbené Obľúbené
26.11.2015 - 27.11.2015
Bratislava
Žabotova 2
MERCURE BRATISLAVA CENTRUM HOTEL****
0 z 5
  0 ľudí hodnotilo tento kurz
Chcem hodnotiť



O kurze
Poplatky
Kontakt

Obsah kurzu

Dokázať lepšie porozumieť Vašim zákazníkom, vedieť si vhodne vybrať štýl komunikácie pri obchodných rokovaniach voči rôznym typom Vašich klientov, osvojiť si nové techniky na účinnú starostlivosť o svojich zákazníkov, dokázať odhadnúť klientov podľa ich potrieb a správania sa, spoznať konkrétne príklady na riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Cieľ kurzu

  • Zásady rozvíjania úspešnej obchodnej činnosti
  • Hlavné úlohy obchodníka a orientácia na zákazníka
  • Znaky úspešného obchodného rozhovoru
  • Profesionálne vystupovanie, pozitívna reprezentácia seba a firmy
  • Efektívna komunikácia, aktívne počúvanie, spätná väzba
  • Argumentácia, presviedčanie, vyjednávanie
  • Prvky, ktoré zákazníka ovplyvňujú počas rozhovoru
  • Zvládanie námietok, ovplyvňovanie a získavanie súhlasu
  • Signály kúpy
  • Techniky uzatvorenia predaja

Cieľová skupina

  • Začínajúcim aj skúseným obchodníkom
  • Predajcom
  • Key account manažérom
  • Všetkým, ktorí pri svojej práci prichádzajú do styku so zákazníkmi
  • Obchodným reprezentantom

Lektori:

Ing. Milan Surovec, Ing. Pavol Košťan, GCBA, PhDr. Alena Ambrózová

Kurz je spojený s pobytom:

nie

Páči sa ti kurz? Povedz o kurze svojím priateľom.
Zdieľať na facebooku
 
 


Podobné kurzy