• Zásady rozvíjania úspešnej obchodnej činnosti
• Hlavné úlohy obchodníka a orientácia na zákazníka
• Znaky úspešného obchodného rozhovoru
• Profesionálne vystupovanie, pozitívna reprezentácia seba a firmy
• Efektívna komunikácia, aktívne počúvanie, spätná väzba
• Argumentácia, presviedčanie, vyjednávanie
• Prvky, ktoré zákazníka ovplyvňujú počas rozhovoru
• Zvládanie námietok, ovplyvňovanie a získavanie súhlasu
• Signály kúpy
• Techniky uzatvorenia predaja

• Začínajúcim aj skúseným obchodníkom
• Predajcom
• Key account manažérom
• Všetkým, ktorí pri svojej práci prichádzajú do styku so zákazníkmi
• Obchodným reprezentantom

Ing. Milan Surovec, Ing. Pavol Košťan, GCBA, PhDr. Alena Ambrózová

nie