Obsah kurzu

1. časť – Osobnostná, interná a externá komunikácia
Psychologické zákonitosti tvorby firemnej povesti v kontexte
záujmu médií a v čase krízy
Nástroje internej a externej komunikácie
Cieľové skupiny komunikácie
Informačné šumy a ako ich minimalizovať
Ako si pomôcť v stresoch a konfliktoch
Verbálna, neverbálna komunikácia a kamera – úvod
2. časť – Vzťahy s médiami 1
Čo zaujíma médiá a prečo?
Dva základné piliere mediálnej komunikácie
Zlaté pravidlá pri práci s médiami
Informačné šumy a ich minimalizácia
Príprava tlač. vyhlásení a tlač. správ
Možnosti tlač. agentúr, TV, rozhlasu, tlače
Ako na cieľové skupiny cez médiá
Právny rámec médií a informácií v SR
Nácviky komunikácie IN – v miestnosti – pred kamerou a
následný rozbor
3. časť – Vzťahy s médiami 2
Nástroje komunikácie v problémových situáciách
Tvorba pozvánok pre médiá plánovaná a ad hoc
Organizovanie brífingu a tlačovej konferencie
Tvorba databázy médií a média banky
Ako tvoríme press kit?
Diskusia a rozbory z nácvikov OUT – v teréne
Monitoring médií
Kvantitatívna a kvalitatívna analýza médií a ako ju využiť
4. časť – Krízová komunikácia
Issue management – rozpoznávanie krízy
Zásady krízovej komunikácie a cieľ. skupiny
Ako komunikovať s médiami v prípade krízy
Tvorba komunikačného plánu pri riadení krízy
Čo obsahuje manuál krízovej komunikácie
Humánne aspekty krízy
Tvorba prípadových štúdií
Nácviky a rozbory krízových situácií s kamerou v teréne
Sumarizácia. Hodnotenie tréningu – ústne aj anonymné písomné
Udelenie certifikátov za aktívnu participáciu