Obsah kurzu

Konflikty sú našou každodennou realitou. Face-to-face konflikt, konflikt v práci, doma s partnerom. Do značnej miery ovplyvňujú náš každodenný rytmus, sú esenciou komunikácie a keď to rozmeníme na drobné, aj „obyčajné“ jednanie o cene služby je určitým druhom konfliktu. V rámci workshopu sa pozrieme detailnejšie, ako môžeme konfliktné situácie využiť vo svoj prospech úspešným manažovaním vlastných schopností riešiť daný konflikt.Principiálne vyjednávanie poskytuje skvelý „set of skills“ na manažovanie negociácií pomocou prepájania jednotlivcov, ich hodnôt, rôznych kriérií a možností, ktoré sa nám poskytujú pri vyjednávaniach s cieľom dosiahnutia želaného cieľa.

Simuláciou dvojstranného a viacstranného rokovania (pracovná skupina) si ukážeme, ako sa môžeme na konci dňa dopracovať do stavu „Getting to YES“.Konfliktné situácie a umenie vyjednávania sú príležitosti, ktoré hlavne manažéri a riadiaci pracovníci využívajú na komunikovanie často neželaných zmien. V našej stredoeurópskej kultúre ešte stále vnímame zmenu ako niečo negatívne; bez pohľadu na zmenu ako na možnosť urobiť krok dopredu. Manažment zmeny pomocou efektívneho vyjednávania je nástroj z 8 krokov, pomocou ktorých pochopíme, prečo ani potápajúci sa ľadovec nemusí byť tragédiou.