Obsah kurzu

Spoločenský protokol a spoločenská etiketa v pracovnom styku

Prijímanie obchodných partnerov v súlade s protokolom
- Význam prvého dojmu
- Verbálne a neverbálne pozdravenie, reč tela
- Podávanie rúk, bozky
- Vhodné oslovovanie, akademické tituly a hodnosti, rozdiel v oslovovaní slečna a pani
- Spôsoby predstavovania sa
- Tykanie a vykanie

Používanie vizitiek podľa protokolu, skratky a ich význam

Zasadací poriadok pri pracovnej návšteve, rokovaní a pri spoločenských podujatiach
- Rokovacia miestnosť, občerstvenie
- Small talk, prípitok a príhovor

Výber, odovzdávanie, prijímanie darov a kvetov podľa zásad protokolu

Ukončenie rokovania, rozlúčka s obchodným partnerom

Spoločenské podujatia - formy a ich charakteristika
- Príprava a organizácia spoločenských podujatí
- Pozvánky, čo má pozvánka obsahovať
- Etiketa hostiteľa a hosťa
- Najčastejšie prehrešky na spoločenských podujatiach

Telefonická komunikácia z pohľadu pravidiel správania sa

Etiketa na služobnej ceste
- Zasadací poriadok v aute

Imidž osobnosti a dress code
- Nové trendy v obliekaní v súlade s protokolom
- Dámy, oblečenie, líčenie a doplnky na pracovné a spoločenské podujatia
- Páni, oblečenie a doplnky na pracovné a spoločenské podujatia

Odlišnosti spoločenskej etikety a protokolu v krajinách Európy, Ázie, USA