Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation
Organizátor kurzu: VITA Company s.r.o.
Pridať medzi obľúbené
Obľúbené
Otvára sa podľa záujmu
Na používanie VITA.sk ti stačí internetový prehliadač a chuť sa učiť nové veci. Po zakúpení dostaneš prístup k online kurzu.
Prihlás sa
0 ľudí hodnotilo tento kurz
Chcem hodnotiť
Chcem hodnotiťO kurze
Poplatky
Klienti
Galéria
Kontakt
Obsah kurzu
Online kurz Príprava na ITIL4 Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL4 Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. V online kurze ITIL4 Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia. Naučíme vás komplexnú stratégiu služieb, výpočet ziskovosti či hodnotovú sieť. Ďalej sa dozviete ako vytýčiť ciele Správy stratégie služieb IT a ako si stanoviť ciele správy portfólia služieb. Po absolvovaní online kurzu Príprava na ITIL4 Foundation budete ovládať správu finančných služieb IT.
Cieľ kurzu
Pochopiť čo je ITIL, aké sú jeho vlastnosti a filozofia
Naučiť sa riadiť služby a rozlišovať typy služieb
Predstaviť si ako vyzerá procesný model a štruktúry
Zostaviť a správne používať RACI Matice
Zvládať incidenty a problémy a vedieť ich riešiť
Vytvárať diagramy, udalosti a úlohy
Manažovať workflow a aktivity a kontinuálne sa zlepšovať
Ovládať správu finančných služieb IT a ako stanoviť ciele
Naučiť sa riadiť služby a rozlišovať typy služieb
Predstaviť si ako vyzerá procesný model a štruktúry
Zostaviť a správne používať RACI Matice
Zvládať incidenty a problémy a vedieť ich riešiť
Vytvárať diagramy, udalosti a úlohy
Manažovať workflow a aktivity a kontinuálne sa zlepšovať
Ovládať správu finančných služieb IT a ako stanoviť ciele
