Príprava na ITIL Foundation
Organizátor kurzu: IT Academy s.r.o.
Pridať medzi obľúbené
Obľúbené
Otvára sa podľa záujmu
Bratislava III
Pionierska 15
http://www.it-academy.sk/kurz/priprava-na-itil-foundation/
Prihlás sa
O kurze
Klienti
Kontakt
Obsah kurzu
I. Úvod do ITIL II. Stratégie služieb III. Správa stratégie služieb IT IV. Správa portfólia služieb V. Správa finančných služieb IT VI. Správa požiadaviek VII. Správa vzťahov s biznisom VIII. Správa rizík
Cieľ kurzu
Kurz Príprava na ITIL Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. Na tomto školení si najskôr preberieme úvod, do ktorého patrí životný cyklus služby, kľúčové publikácie, služby a správa služieb, základné koncepty či governancia a systém riadenia. Naučíme vás komplexnú stratégiu služieb, výpočet ziskovosti či hodnotovú sieť. Ďalej sa dozviete ako vytýčiť ciele Správy stratégie služieb IT a ako si stanoviť ciele správy portfólia služieb. Po absolvovaní kurzu budete ovládať správu finančných služieb IT.