Online kurz ITIL® 3 Foundation
Organizátor kurzu: VITA Company s.r.o.
Pridať medzi obľúbené
Obľúbené
Otvára sa podľa záujmu
Na používanie VITA.sk ti stačí internetový prehliadač a chuť sa učiť nové veci. Po zakúpení dostaneš prístup k online kurzu.
Prihlás sa
0 ľudí hodnotilo tento kurz
Chcem hodnotiť
Chcem hodnotiťO kurze
Poplatky
Klienti
Galéria
Kontakt
Obsah kurzu
Kurz na ITIL® 3 Foundation je kurzom, ktorý skvalitní IT služby prostredníctvom ITIL® 3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom. Na kurze ITIL® 3 Foundation sa dozvieš všetky potrebné informácie na prechod služby. Ďalej sa naučíš plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patria vytýčenie cieľov, aktivity procesu či rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti.
Cieľ kurzu
Skvalitniť IT služby prostredníctvom ITIL® 3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom
Plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patrí vytýčenie cieľov
Nastavovať aktivity procesu, rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti
Ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia
Testovať služby a vyhodnocovať zmeny
Spravovať služby ako strategické aktívum
Uplatňovať pri implementovaní stratégií ich 4P
Vyhodnocovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a rozhodujúce faktory úspechu (CSF)
Plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patrí vytýčenie cieľov
Nastavovať aktivity procesu, rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti
Ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia
Testovať služby a vyhodnocovať zmeny
Spravovať služby ako strategické aktívum
Uplatňovať pri implementovaní stratégií ich 4P
Vyhodnocovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a rozhodujúce faktory úspechu (CSF)
