Obsah kurzu

Ako zlepšiť svoje podnikanie pomocou komunikácie

Tento tréningový kurz je určený pre šéfov, asistentky, predajcov a tých pracovníkov, ktorí sú v osobnom styku so zákazníkom. Cieľom je zlepšiť verbálne komunikačné zručnosti účastníka, odbúrať prípadné vnútorné bariéry a zvýšiť sebaistotu v rozhovore s kýmkoľvek – či už je to dôležitý zákazník, alebo dobrý priateľ. Väčšinu času účastníci trénujú vo dvojiciach modelové situácie zo života. Je to jeden z kurzov, ktorý v plnej miere zlepšuje nielen pracovnú, ale aj súkromnú oblasť života absolventa.

Témy:

• Robí vám problém byť vo väčšej spoločnosti?
• Zvyknete mať s ľuďmi spory kvôli maličkostiam?
• Stáva sa, že vás ľudia nepochopia?
• Bývate nervózny v prítomnosti určitých ľudí?
• Ste výbušný a robí vám problém ovládnuť sa v určitých situáciách?
• Musia vás ľudia žiadať, aby ste opakovali to, čo ste povedali?
• Dokážete dostať odpoveď na svoju otázku, aj keď sa druhý človek vykrúca?
• Viete hovoriť presvedčivo?
• Dokážete pohodlne prijať čokoľvek, vrátane osobných útokov na vás?
• Viete hovoriť napriek tomu, že vás iní vyrušujú?
• Skáčete vy druhým do reči?
• Ako viete dať ľuďom najavo, že ich počúvate a chápete?
• Robí vám problém osloviť úplne cudzieho človeka?
• Viete opraviť rozladenie v komunikácii?
• Ako zastaviť v reči tých „uhovorených“ tak, aby sa neurazili?
• Čo robiť, ak vám niekto položí nepríjemnú alebo príliš osobnú otázku?
• Ako dostať niekoho, kto je neochotný hovoriť, do konverzácie?
• Ako vrátiť človeka späť k pôvodnej téme rozhovoru, ak sústavne od nej odbočuje?
• Viete začať, ukončiť a riadiť tempo rozhovoru?
• Viete ako budovať dobré vzťahy s podriadenými, zákazníkmi, priateľmi a príbuznými?