Články: Pre študentov
O projekte

Kurz Akadémia pre asistentky

Organizátor kurzu: Macrosoft s.r.o.
Kurz Akadémia pre asistentky
Pridať medzi obľúbené Obľúbené
Otvára sa podľa záujmu
Bratislava
23.02.2017 - 25.02.2017
Bratislava
07.04.2017 - 09.04.2017
Bratislava
09.06.2017 - 11.06.2017
Bratislava
9:00 - 15:00
Bratislava
Štefánikova 47
Macrosoft s.r.o
Prihlás sa
0 z 5
  0 ľudí hodnotilo tento kurz
Chcem hodnotiť



O kurze
Poplatky
Objednávka
Kontakt

Obsah kurzu

Modulový tréningový program Akadémia pre asistentky Vám prináša 3 tréningových dní, počas ktorých získate komplexné profesionálne zručnosti nevyhnutné pre zvládnutie procesov na sekretariáte, v kancelárii, či ako podpora výkonných členov spoločnosti. Porozumiete spôsobom komunikácie, biznis protokolu, pravidlám správneho telefonovania a tiež sa naučíte jednať. Tento program je ideálnym zdrojom skúseností a zručností okamžite použiteľných v praxi. Pozn.: Modulový tréningový program obsahuje viacej tréningových dní, medzi ktorými je časový odstup. Uvedené termíny sú termínmi začiatku programu.Pre informácie o termínoch jednotlivých modulov programu nás prosím kontaktujte.

Cieľ kurzu

    Modul 1: Asistent/- tka, Sekretárka, Office manažér, Administratívny pracovníkPôsobnosť funkcie
  • Poslanie
  • Pomoc pri činnostiach
  • Prideľovanie a delegovanie práce
  • Predmet činnosti
  • Riadiaca práca
  • Analyticko-syntetická
  • Informačná a komunikačná
  • Materiálno-technická
  • Osobnosť :
  • Kvalifikačné predpoklady
  • Osobn. profil, vlastnosti, odborné kompetencie
  • Eliminovanie negatívnych stránok funkcie
  • Orientácia vo firme – Corporate Identity (Corporate Design, Corporate Communication, firemná kultúra)Biznis etiketa
  • Biznis odievanie
  • Predstavovanie
  • Oslovovanie
  • Tykanie/vykanie na pracovisku
  • Stolovanie
  • Reč vizitiek
  • Dary, reklamné predmety
  • Firemné akcie
  • Modul 2: Efektivita v komunikácii:Komunikácia, prenos významu a komunikačné bariéry
  • princípy komunikačného procesu
  • druhy komunikácie a ich predpoklady
  • komunikačný model a komunikačný efekt
  • Nástroje efektívnej komunikácie:
  • najčastejšie príčiny nedorozumení a nástroje ich riešenia
  • identifikácia významu a prejavu komunikácie
  • prejavy účasti a záujmu o rozhovor
  • aktívne počúvanie (tréning)
  • neverbálna komunikácia (mimické prejavy, zrakový kontakt, podanie ruky, postoj)
  • Situačná komunikácia:
  • komunikácia v záťažových situáciách
  • asertivita pri riešení konfliktov a umenie povedať „Nie!“
  • komunikačné techniky pre poskytnutie spätnej väzby a konštruktívnu kritiku
  • plánovanie osobného rozvoja
  • Modul 3: Telefonická a E-mailová komunikácia:Profesionálne telefonovanie
  • Štruktúra telefonátu (predstavenie, rozhovor, záver)
  • Štruktúra predstavenia sa
  • Najčastejšie chyby pri telefonovaní
  • Príprava na telefonovanie: argumenty, otázky
  • Rozhovor: typológia volajúcich, ako ich rozpoznať, spôsoby jednania
  • Komunikačné štýly, ako ich rozpoznať a ako s nimi telefonovať
  • Vyjednávacie techniky pre telefonický rozhovor
  • Neverbálna komunikácia počas telefonovania
  • Záver: zhrnutie, motivačné frázy, rozlúčenie
  • Parafrázy a zhrnutia
  • Motivačné frázy, odkaz na činnosť po ukončení rozhovoru
  • Vyhodnotenie telefonátu
  • Profesionálna e-mailová komunikácia
  • Pravidlá pre písanie správ
  • Najčastejšie chyby pri písaní správ
  • Odporúčania pre štruktúru správ
  • Riešenie krízových správ
  • Podávanie informácií cez e-mail
  • Sťažnosti a reklamácie
  • Ako napísať účinný e-mail

Cieľová skupina

Asistentky

Kurz je spojený s pobytom:

nie

Zaujal ťa kurz? Máš na organizátora otázku, alebo chceš zistiť o ňom viac? Vyžiadaj si viac informácií.
  • Najrýchlejší spôsob ako kontaktovať organizátora
  • Všetky informácie sú zdarma

Vaše údaje

Meno*
Priezvisko*
Email*
Telefón*
Kraj
Pohlavie
Vaša otázka
Vyžiadať informácie zdarma
Vyžiadať informácie o kurze
Páči sa ti kurz? Povedz o kurze svojím priateľom.
Zdieľať na facebooku
 
 


Podobné kurzy

Ďalšie ponuky organizátora
Kurzy pre dospelých
Kurzy pre deti
 
Kurz Vektorová grafika - tvorba grafiky pre umelecké či komerčné účely!
0 hodnotení

Rozdiely medzi rastrovou a vektorovou grafikou Využitie a možnosti vektorovej grafiky Oboznámenie sa s prostredím Základné nástroje Práca s jednoduchými objektami Tvorba zložitých objektov ..

Macrosoft s.r.o
Oracle 11g / 10g základy jazyka SQL
0 hodnotení

Úvod do relačných databáz databázová terminológia zásady návrhu relačného modelu, normalizácia optimalizácia databáz oboznámenie s technológiou, nástrojmi a prostredím Oracle 10g Úvod do jazyka..

Macrosoft s.r.o
Excel základy
0 hodnotení

Pracovné prostredie MS Excel pás s nástrojmi, pracovná oblasť, stavový riadok pole názvov, vzorcový panel, názvy riadkov, stĺpcov a buniek použitie pomocníka Práca s bunkami a formátovanie buniek..

Macrosoft s.r.o
Zobratiť všetky...