Kurz Akadémia pre asistentky
Organizátor kurzu: Macrosoft s.r.o.
Pridať medzi obľúbené
Obľúbené
0 z 5
0 ľudí hodnotilo tento kurz
Chcem hodnotiť
O kurze
Poplatky
Objednávka
Kontakt
Obsah kurzu
Modulový tréningový program Akadémia pre asistentky Vám prináša 3 tréningových dní, počas ktorých získate komplexné profesionálne zručnosti nevyhnutné pre zvládnutie procesov na sekretariáte, v kancelárii, či ako podpora výkonných členov spoločnosti. Porozumiete spôsobom komunikácie, biznis protokolu, pravidlám správneho telefonovania a tiež sa naučíte jednať. Tento program je ideálnym zdrojom skúseností a zručností okamžite použiteľných v praxi. Pozn.: Modulový tréningový program obsahuje viacej tréningových dní, medzi ktorými je časový odstup. Uvedené termíny sú termínmi začiatku programu.Pre informácie o termínoch jednotlivých modulov programu nás prosím kontaktujte.
Cieľ kurzu
Modul 1: Asistent/- tka, Sekretárka, Office manažér, Administratívny pracovníkPôsobnosť funkcie- Poslanie
- Pomoc pri činnostiach
- Prideľovanie a delegovanie práce
Predmet činnosti- Riadiaca práca
- Analyticko-syntetická
- Informačná a komunikačná
- Materiálno-technická
Osobnosť :- Kvalifikačné predpoklady
- Osobn. profil, vlastnosti, odborné kompetencie
- Eliminovanie negatívnych stránok funkcie
Orientácia vo firme – Corporate Identity (Corporate Design, Corporate Communication, firemná kultúra)Biznis etiketa- Biznis odievanie
- Predstavovanie
- Oslovovanie
- Tykanie/vykanie na pracovisku
- Stolovanie
- Reč vizitiek
- Dary, reklamné predmety
- Firemné akcie
Modul 2: Efektivita v komunikácii:Komunikácia, prenos významu a komunikačné bariéry- princípy komunikačného procesu
- druhy komunikácie a ich predpoklady
- komunikačný model a komunikačný efekt
Nástroje efektívnej komunikácie:- najčastejšie príčiny nedorozumení a nástroje ich riešenia
- identifikácia významu a prejavu komunikácie
- prejavy účasti a záujmu o rozhovor
- aktívne počúvanie (tréning)
- neverbálna komunikácia (mimické prejavy, zrakový kontakt, podanie ruky, postoj)
Situačná komunikácia:- komunikácia v záťažových situáciách
- asertivita pri riešení konfliktov a umenie povedať „Nie!“
- komunikačné techniky pre poskytnutie spätnej väzby a konštruktívnu kritiku
- plánovanie osobného rozvoja
Modul 3: Telefonická a E-mailová komunikácia:Profesionálne telefonovanie- Štruktúra telefonátu (predstavenie, rozhovor, záver)
- Štruktúra predstavenia sa
- Najčastejšie chyby pri telefonovaní
- Príprava na telefonovanie: argumenty, otázky
Rozhovor: typológia volajúcich, ako ich rozpoznať, spôsoby jednania- Komunikačné štýly, ako ich rozpoznať a ako s nimi telefonovať
- Vyjednávacie techniky pre telefonický rozhovor
- Neverbálna komunikácia počas telefonovania
Záver: zhrnutie, motivačné frázy, rozlúčenie- Parafrázy a zhrnutia
- Motivačné frázy, odkaz na činnosť po ukončení rozhovoru
- Vyhodnotenie telefonátu
Profesionálna e-mailová komunikácia- Pravidlá pre písanie správ
- Najčastejšie chyby pri písaní správ
- Odporúčania pre štruktúru správ
Riešenie krízových správ- Podávanie informácií cez e-mail
- Sťažnosti a reklamácie
- Ako napísať účinný e-mail
Cieľová skupina
Asistentky
Kurz je spojený s pobytom:
nie
Poplatky:
Cena kurzu: 1000.00 / 1,200.00 EUR s DPH
Vyžiadať informácie o kurze
Páči sa ti kurz? Povedz o kurze svojím priateľom.
Zdieľať na facebooku
Kurzy pre dospelých
Kurzy pre deti
Rozdiely medzi rastrovou a vektorovou grafikou Využitie a možnosti vektorovej grafiky Oboznámenie sa s prostredím Základné nástroje Práca s jednoduchými objektami Tvorba zložitých objektov ..
Macrosoft s.r.o
Úvod do relačných databáz databázová terminológia zásady návrhu relačného modelu, normalizácia optimalizácia databáz oboznámenie s technológiou, nástrojmi a prostredím Oracle 10g Úvod do jazyka..
Macrosoft s.r.o
Pracovné prostredie MS Excel pás s nástrojmi, pracovná oblasť, stavový riadok pole názvov, vzorcový panel, názvy riadkov, stĺpcov a buniek použitie pomocníka Práca s bunkami a formátovanie buniek..
Macrosoft s.r.o
Novinky vo verziach MS Excel zopakovanie práce so vzorcami a funkciami v programe Excel, syntax funkcií, vnorenie funkcií nástroj tabuľka – tvorba tabuľkových výpočtov tvorba formulárov ..
Macrosoft s.r.o
Zobratiť všetky...
Základné pravidlá pre prácu s tabuľkami v programe Excel rekapitulácia funkčných možností práca s databázou ako zdroj pre kontingenčnú tabuľku Vytvorenie kontingenčnej tabuľky práca s poliami..
Macrosoft s.r.o
Prehľad možností a nastavení v programe hlavné menu, panely nástrojov nastavenie pracovného prostredia a pod. Tvorba vzorcov pravidlá pre zápis vzorcov relatívny a absolútny odkaz na bunku odkaz..
Macrosoft s.r.o
TEORETICKÝ ÚVOD DO PROJECT MANAGAMENTUSIEŤOVÁ ANALÝZA metóda CPM, PERT, MPM výpočet termínov v sieťovom grafe výpočet grafu a pravdepodobnostná analýza metódou PERT úsečkové diagramy - druhy a..
Macrosoft s.r.o
Oboznámenie sa s novinkami používateľské rozhranie pohyb po pracovnom hárku a práca s hárkami, výber súvislej a nesúvislej oblasti buniek, výber tabuľky formátovanie buniek, nastavenie formátu,..
Macrosoft s.r.o
čo je to služba Active Directory a ako sa využíva, porovnanie výhod domény s pracovnou skupinou štruktúra domény, strom domén a les domén inštalácia Active Directory: vytvorenie prvého doménového..
Macrosoft s.r.o
inštalácia Windows server inštalácia serverovej úlohy Active directory - doménový controler spolu s DNS serverom práca s konzolou Active Direcotry Users and Computers: hierarchia organizačných..
Macrosoft s.r.o
Microsoft Word praktické cvičenia prehľad funkčných možností ovládanie programu Word otvorenie nového dokumentu uloženie do priečinka, premenovanie Pravidlá písania textu vo Worde vkladanie..
Macrosoft s.r.o
Popis prostredia AutoCADu práca s pásom príkazových kariet a v modelovom priestore práca v šablóne výkresu- layout význam jednotlivých tlačidiel na myške v AutoCADe navigácia v rámci modelového..
Macrosoft s.r.o
Pokročilé techniky kreslenia polyčiara a jej podrobnejšie využitie rýchle úchopové módy pokročilé techniky šrafovania efektívne zadávanie uhlov rýchly výber a výhody použitia využitie..
Macrosoft s.r.o
3D prostredie AutoCAD u, popis obrazovky, práca s menu rozdelenie entít: solid a surface, mesh základné entity: kocka, kváder, kužeľ, guľa, ... editačné príkazy: loft, extrude, revolve, blend,..
Macrosoft s.r.o
Úvod do jazyka HTML Úvod a popis jazyka HTML Čo je www a web server, čo je http protokol, ftp protokol Princíp fungovania a možnosti uloženia www stránok na internete Základy práce s textovým..
Macrosoft s.r.o
Základy používania vzorcov a funkcií syntax vzorcov a funkcií vnorenie funkcií členenie funkcií do kategórií práca s názvami a odkazmi pomenovanie oblastí pomenovanie oblastí aj so vzorcami ..
Macrosoft s.r.o
Začíname s WordPress – rýchla a efektívna tvorba web stránok Wordpress – blog alebo klasická webová stránka? Wordpress.com verzus Wordpress.org Inštalácia WordPress Založenie vlastnej webovej..
Macrosoft s.r.o
HTML a CSS Úvod a popis jazyka HTML, čo je to CSS Zopakovanie najpoužívanejších HTML príkazov Spolupráca medzi jazykom HTML a kaskádovými štýlmi Princíp fungovania a možnosti uloženia www stránok..
Macrosoft s.r.o
Novela zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach Podrobná informácia o novele zákona Informácia o úpravách zákona s účinnosťou od 1. júla 2015 Nová metodika v oblasti správy..
Macrosoft s.r.o
Nákup – kľúčový faktor zvýšenia zisku postavenie nákupu a logistiky v organizačnej štruktúre firmy stanovenie cieľov nákupu a logistiky nové trendy v oblasti nákupu Riadenie vzťahov s dodávateľmi..
Macrosoft s.r.o
Databázy a tabuľky: možnosti rozšíreného filtra, kedy použiť databázové funkcie, možnosti nastavenia overenia údajov a vhodné použitie, funkcie určené na vyhľadávanie v tabuľkách Využitie..
Macrosoft s.r.o
Úspešná asistentka je vzácnosťou každej prosperujúcej firmy. Vytvára atmosféru medzi spolupracovníkmi a profesionálnym vystupovaním šíri imidž firmy medzi jej partnermi. Na tréningu Úspech prichádza..
Macrosoft s.r.o.
Kurz Nekonfliktná asistentka je určený pre asistentky a asistentov vedúcich pracovníkov, ktorým ukážeme rozdielne typy komunikácie na pracovisku a možnosti predchádzania, resp. riešenia konfliktov.
Macrosoft s.r.o.
Riadenie svojho času , plánovanie a prioritizácia úloh počas dňa už dávno prekračuje rámec bežného “time-manažmentu”. Spája sa a súvisí s množstvom ďalších výziev z rôznych oblastí nášho života,..
Macrosoft, s.r.o.
Leadership tréning je určený manažérom na všetkých stupňoch riadenia. Jeho cieľom je osvojenie si techník a nástrojov, ktoré leader uplatňuje v praxi. Naučí vás ovplyvňovať nielen pracovné výsledky,..
Macrosoft s.r.o.
Cieľom školenia Tímová práca - vedenie ľudí v tíme je oboznámiť účastníkov s rôznymi faktormi, ktoré ovplyvňujú efektivitu tímu, umožniť pozrieť sa na seba ako na vedúceho tímu, porovnať svoje..
Macrosoft s.r.o.
Školenie Výber zamestnancov je určený predovšetkým personálnym manažérom, špecialistom z oblasti riadenia ľudských zdrojov a manažérom zodpovedným za výber a riadenie ľudí.
Osnova školenia Výber..
Macrosoft s.r.o.
Kurz Strategické riadenie I. je určené všetkým, ktorí sa potrebujú oboznámiť so základnými pojmami v oblasti organizačných stratégií a plánovania implementácie stratégie.Tým, ktorí potrebujú..
Macrosoft s.r.o.
Kurz Strategické riadenie II. je určené tým, ktorí sa potrebujú oboznámiť so základnými pojmami v oblasti zmien. Priblížiť si metodický systémový prístup k manažovaniu zmien. Precvičiť uvedený..
Macrosoft s.r.o.
Školenie Motivácia pracovníkov a systémy odmeňovania je zameraný na podporu zručnosti koučov tak, aby dokázali lepšie motivovať a tým aj ovplyvňovať a dlhodobejšie udržiavať vysoký a kvalitný výkon..
Macrosoft s.r.o.
Absolventom kurzu Adobe Photoshop - základy poskytuje základné a
rozširujúce vedomosti z oblasti základného používateľského ovládania
programu. Podrobnejšie sa zaoberá úpravami a používaním..
Macrosoft s.r.o
Účastníci kurzu Adobe InDesign - základy sa oboznámia s programovým
vybavením Adobe InDesign, ktorý je určený na spracovanie materiálov pre
tlač a web.
Osnova školenia Adobe InDesign - základy..
Macrosoft s.r.o
Počítačový kurz Grafik - Designer, printová grafika – DTP je určený pre
všetkých záujemcov, ktorí sa chcú naučiť ovládať programové vybavenie
Adobe Photoshop. Akciový balík sa skladá z..
Macrosoft s.r.o
Kurz Joomla - tvorba www stránok je určený pre všetkých záujemcov, ktorí sa chcú naučiť vytvárať si profesionálnu web stránku v systéme Joomla.
Osnova školenia Joomla - tvorba www stránok ..
Macrosoft s.r.o
Kurz Joomla pre pokročilých užívateľov je určený pre všetkých záujemcov, ktorí sa chcú naučiť vytvárať profesionálne portály a využívať pokročilé možnosti systému Joomla.
Osnova školenia Joomla..
Macrosoft s.r.o
Tréning Hodnotenie a riadenie pracovného výkonu je určený personálnym manažérom, špecialistom z oblasti riadenia ľudských zdrojov a manažérom zodpovedným za výber a riadenie ľudí.
Osnova školenia ..
Macrosoft s.r.o
Tréning Konštruktívne riešenie problémov a zvládanie konfliktov je určený organizáciám, v ktorých pretrvávajú konflikty alebo riešenie sporov nie je účinné a ktoré majú záujem riešiť problémy..
Macrosoft s.r.o
Školenie Efektívna komunikácia je zameraný na rozvoj osobnostných charakteristík účastníkov a plánovanie rozvoja svojich zručností v komunikácii. Komunikácia je pri mnohých profesiách nesmierne..
Macrosoft s.r.o
Školenie Komunikácia manažéra v organizácii sa zameriava na osvojenie si a využívanie komunikačných zručností v organizáciách a je určené pre manažérov na rôznych úrovniach riadenia. Vychádza z..
Macrosoft s.r.o
Školenie Excel programovanie VBA - tvorba makier je určené pre záujemcov, ktorí majú skúsenosti s programom Excel a chcú sa v ňom naučiť vytvárať a ladiť makrá - programovať.
Osnova školenia ..
Macrosoft s.r.o
Kurz Excel makrá, programovanie VBA mierne pokročilý je voľným pokračovaním školenia Excel makrá, základy programovania VBA
Osnova školenia Excel makrá, programovanie VBA mierne pokročilý Úvod..
Macrosoft s.r.o
Kurz Excel programovanie VBA je voľným pokračovaním školenia: Excel makrá, programovanie VBA mierne pokročilý.
Osnova školenia Excel programovanie VBA pre pokročilých Úvod zopakovanie princípov..
Macrosoft s.r.o
Kurz Excel databázové funkcie je určený pre používateľov, ktorí sa stretávajú s požiadavkou spracovať veľké množstvo dát, ale aj výstupov z externých databáz. Používatelia sa naučia zvoliť si..
Macrosoft s.r.o
Kurz Excel štatistické výpočty a analýzy je určený pre používateľov, ktorí sa chcú naučiť vypočítať štatistické parametre pomocou funkcií programu.
Osnova školenia Excel štatistika a analýzy..
Macrosoft s.r.o
Kurz Excel databázy a štatistika je vhodný pre záujemcov, ktorí pracujú s veľkým množstvom dát (s veľkou databázou) a potrebujú rýchlo a efektívne dostať z databázy požadované údaje a ďalej ich..
Macrosoft s.r.o
V tomto tábore sa zábavnou formou naučíš pracovať s počítačom a internetom. Ukážeme si ako napaľovať CD, DVD, vyhľadávať a sťahovať programy, inštalovať software - freeware. Naučíš sa zabezpečiť si..
Macrosoft s.r.o
základy tvorby webových stránok návrh, editovanie, aktualizácia, zaraďovanie na webový server základy práce s grafickými súbormi, úprava obrázkov, grafické nástroje práca v sieťovom prostredí,..
Macrosoft s.r.o
Denný počítačový tábor pre deti a mládež, ktoré majú záujem zdokonaliť sa v tvorbe internetových stránok a zvládnuť základy a pokročilé možnosti počítačovej grafiky.
Čo sa naučíš? pokročilé..
Macrosoft s.r.o
Deti v dennom počítačovom tábore zábavnou formou preniknú do sveta počítačovej grafiky, naučia sa upravovať a retušovať fotografie, ako aj vyrábať vlastnú grafiku podľa svojich predstáv.
Čo sa..
Macrosoft s.r.o
Zobratiť všetky...
Denný počítačový tábor pre deti a mládež, ktoré majú záujem zdokonaliť sa v tvorbe pokročilých možností počítačovej grafiky.
Čo sa naučíš:
Pokročilá práca s grafikou Širšia práca s..
Macrosoft s.r.o
Deti v dennom počítačovom tábore zábavnou formou preniknú do sveta programovania webovskych aplikácii. Zoznámia sa s hypertextovym jazykom HTML, jazykom kaskádových štýlov CSS na úpravu vzhľadu..
Macrosoft s.r.o
Deti v dennom tábore sa naučia pracovať s multimédiami – zvuk, obraz, animácie. Počas tábora sa naučia vytvoriť si vlastný film. Naučia sa ako postrihať a upraviť scény, pridať špeciálne efekty,..
Macrosoft s.r.o
Deti v dennom tábore sa naučia pracovať s multimédiami – zvuk, obraz, animácie. Počas tábora sa naučia vytvoriť si vlastný film. Naučia sa ako postrihať a upraviť scény, pridať špeciálne efekty,..
Macrosoft s.r.o